好的留存率对于不同的产品而言是不同的 , 在这里不展开对用户留存率的划分 , 针对不同类型的产品与用户粘性寻找最适合的留存指标才是正确的 。
2. 付费式增长引擎付费式增长引擎以 Revenue 营收作为 OMTM 驱动增长 。
简单来说 , 从顾客在产品上贡献的价值大于获取付费客户的成本 , 就可以一直驱动营收增长 。
互联网金融是付费式增长引擎的典型例子 , 由于产品类型不像游戏和视频资讯类应用 , 有强大高频使用需求 。 互金运营考核的核心目标就是促成交易 , 从用户每一次投资/借贷行为中获得收入 , 覆盖营销的投入 , 不断驱动引擎的转动 。 这里我们要重点关注2个指标:
- CAC(Customer Aqusition Cost)客户获取成本
- CLV (Customer Lifetime Value) 客户终生价值
当 CLV>CAC , 不计其它成本的基础上 , 已驱动引擎正常运转了 , 接下来就要思考如何提供更多曝光 , 扩大顶端的漏斗 , 以及尽可能缩短客户盈亏平衡时间 。
3. 爆发式增长引擎爆发式增长引擎以 Referral 传播作为 OMTM 驱动增长
典型案例:基于社交场景的分享 , 通过瓜分红包 , 砍价、拼团、秒杀等玩法 , 不断触达潜在用户 。
用户社交网络 , 即可降低付出的成本 , 通过为用户省钱的策略 , 提升用户感知价值 , 不断刺激价格敏感用户 , 贡献大量的分享量 , 点击量 , 引导潜在用户进行体验/注册 。
在爆发式增长引擎中 , 我们需要关注病毒系数 K=I * Conv :
I:Invitation , 即每个用户发送的邀请数量 , 反映了分布密度.
Conv : Conversion rate , 即每个邀请成功的概率 , 反映了感染强度.
那么如何提升让病毒传播系数 , 上面活动中常见的3种方案:
- 重点提高接受率:降低接受门槛 , 且尽量将接受步骤控制在社交场景中 , 避免二跳降低转化 。
- 缩短单次邀请流程的生命周期:通过限定时间的方法 , 加快增长进程的同时 , 提升紧迫感 。
- 试图说服用户去邀请更多的人:头几位受邀用户在砍价中可以砍掉很多金额 , 让用户初尝甜头后会激励更多的转发量 。
每当产生新的业务问题的时候 , 通过框架去进行系统化的思考 , 对问题的解决起着尤为重要的作用 。
数据分析是互联网产品和运营的基本功 , 笔者在数据分析方向的还处于不断提升阶段 , 以上是最近学习工作中的一些案例和心得分享 , 希望能给在学习中新人带来一些思路!
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