139企业健康雷达诊断专家提示：不管是大数据还是其他 ， 商品推荐都让客户能够看到更多的商品 ， 以引导客户消费更多 ， 甚至购买一些原本没有需求的商品 。
4. 客户的评分会影响其他客户的决定我们购物都喜欢货比三家 ， 在电商购物时 ， 客户不但能够比较商品的价钱 ， 也能够透过顾客评分来了解电商的服务态度、出货速度、商品包装等 。 研究显示 ， 90% 在线上消费的客户 ， 承认其他客户的评分影响了他们的决定 。 因此 ， 电商都会提供容易使用的评分系统 ， 鼓励客户们评分 。
电商的顾客服务单位都会密切留意客户评分 ， 以确保任何给予负面评分的客户都能够马上得到服务 。 这样不但可以提升客户满意度 ， 也让其他客户知道每一名客户都是被重视的 。
139企业健康雷达诊断专家提示：虽然评分系统不能够算是积极的行销行为 ， 但是 ， 正面的客户评分很多时候比任何行销活动都来得有效 。
因此 ， 电商都会尽量提供良好的服务 ， 让每位消费的客户都能够满意 ， 并且 ， 希望客户的正面评分能够吸引其他的客户前来购物 。
5. 面对全世界的挑战 ， 电商需要行销让客户买单电子商务的出现 ， 完全改变了零售业的生态 。 现在 ， 购物不再需要考虑地区 ， 连国家也不需要顾及 。 电商虽然让全世界的人都成为潜在客户 ， 但同时 ， 也面对全世界电商的挑战 。 因此 ， 电商都需要更多的行销才能让自己被看见 。
139企业健康雷达诊断专家提示：电商推出个人化行销 ， 让每位客户觉得自己是独特的 。 同时 ， 电商也运用社群的力量 ， 让行销资讯可以散播的更快 。 电商利用商品推荐增加客户消费 ， 也加强了售后服务 。 期望每次的消费后的正面评分 ， 会吸引更多的客户上门消费 。
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