2、我保洁部实行严格的考核办法 ， 采用师生监督制和打分制 ， 每月实行四次 ， 确保工作的力度 。同时实行互监制 ， 即保安人员监督保洁人员的工作力度 ， 保洁人员也监督保安的工作状态 。使双方得以互相制约 ， 互相鼓励 。也取得了显著的效果 。
6、其它方面
从去年至今 ， 我处共捡到手机两部 ， 钱包9个 ， 现金1000多元 ， 校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子 。得到了师生的一致好评 。同时 ， 我公司又实行便民服务 ， 提供打气筒 ， 免费让学生打气 ， 免费 ， 8次送生病的学生去医院看病 ， 10余次为学生爬窗户开门等 。
四、信息沟通
一年来 ， 我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃 。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱 ， 让师生对我们工作或态度有意见可提 。
2、发放意见征求表 ， 我们给学校的有关机构发放意见征求表 ， 让他们对我们的工作进行监督和指导 。
3、召开学生座谈会 ， 从去年至今 ， 我公司共计召开了六次学生座谈会 ， 从中我们得到了宝贵的意见和建议 。今后 ， 我公司还将继续召开此种会议 。
4、公布投诉电话 ， 如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉 ， 我们力求给师生一个满意的答复 。
5、设立回访制 ， 坚决实行回访时间不超过24小时 。
6、建立面谈投诉制 ， 师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉 ， 我管理部将会在第一时间给师生答复 ， 且答复时间不超过12小时 。
五、服务绩效
一直以来 ， 我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则 ， 立足“一切为了您 ， 为了您的一切” ， 实行微笑服务 。力求您的事就是我们的事 ， 您的小事就是我们的大事 ， 您的满意是我们永远的追求 。尽忠尽职 ， 服务师生 。
六、结束语
我们知道 ， 虽然在这一年里我们取得了显著的成绩 ， 但我们也深刻的认识到我们的不足 ， 公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷 。但我们也明白 ， 这也是我们奋斗的起点 ， 在新的一学新里 ， 我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平 ， 提升物业管理的品位 ， 满足业主及使用人的要求 ， 实现天健物业的腾飞 。
公司个人工作心得通用总结4
在20_年的工作中 ， 我办严格执行了物业管理相关的政策法规 ， 同时按照城市综合管理局的总体工作部暑 ， 结合_实际情况 ， 对全市的物业进行了规范的管理工作 。具体主要抓了以下几个方面的工作 。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度 ， 每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识 ， 要求每位单位职工都要认真做好学习笔记 ， 同时也要求记好个人工作日的工作情况 。另一方面在廉政建设方面 ， 我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况 ， 从提高个人的自身素质建设出发 ， 真正地发挥领导和党员的先进模范作用 ， 使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点 ， 切实做好自身的本职工作 ， 从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力 。为我市物业管理的发展做出应有贡献 。
二、建立、建全单位的档案管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益 ， 杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生 ， 今年我办与房产局通过业务上的沟通 ， 制定了严禁的收缴维修基金程序 ， 即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳 ， 同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续 ， 房产局并将维修基金收据做为要件存档 。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格 。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细 ， 细化维修基金账户管理 ， 今年 ， 我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验 。同时结合珲春实际情况 ， 将维修基金账户以栋分设账户 ， 有的并以户分设账户明细 。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料 。
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